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快递过程中损坏该如何处理

吴亮律师2025-07-12松江区看守所电话

快递损坏应拒收或联系寄件人、快递处理。依据《邮政法》,用户有权查询邮件一年内情况,损坏需及时拍照留证,否则可能影响赔偿。延误处理可能导致权益受损,无法获得应有赔偿。
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快递损坏常见处理为拒收、沟通赔偿或投诉。若当场发现损坏,直接拒收;若事后发现,先与寄件人沟通,再联系快递协商赔偿;若快递不处理,可向相关部门投诉以维权。
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快递损坏需处理。操作如下:1. 当场验货损坏则拒收;2. 事后发现损坏,拍照留证,与寄件人沟通后联系快递;3. 沟通赔偿,可直接申请或维修后凭票申请;4. 无法维修则退货;5. 快递不处理就投诉。

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